Mercredi 20 février 2019 – Cinéma Cartier
13h00
Mot de bienvenue par Vincent Guzzo
13h15 à 14h15
Une présentation de Julie Tremblay, Enipso
- Ah! Ces mauvais commentaires, qui me font pomper !
- Comment transformer les commentaires négatifs en opportunité marketing.
- Être en affaires signifie être en mesure d’accepter les bonnes et…les mauvaises critiques. Et si…Ces commentaires négatifs qui fusent de partout n’étaient pas aussi cauchemardesques qu’ils vous font nous senti?
- Partons de la prémisse, que les avis clients aident les consommateurs à prendre la bonne décision ainsi vous serez d’accord que votre réponse est le facteur déterminant entre gagner un client ou une mauvaise réputation. En 2019, vous serez confronté à des mauvais commentaires. La meilleure façon de gérer les mauvais commentaires en ligne, c’est d’être prêt.
Cette conférence d’une heure vous outillera afin;
- De répondre au bon moment tout en faisant preuve d’empathie,
- D’identifier, où et comment, la situation s’est produite dans le parcours de visite;
- D’accorder le ton de votre écriture pour bien faire passer votre message;
- D’expliquer sans toujours vous justifier;
- Et dans certaines situations, d’aller plus loin et d’apprendre du client.
Si un client prend la peine d’écrire un commentaire, ne prenez pas le temps d’écrire une mauvaise réponse. Souvenez vous, il vous donne leur commentaire pour que votre entreprise soit meilleure.
14h15 à 15h45
Présentation des bandes annonces par les distributeurs avec une période de questions et réponses :
- Les Films Opale
- MK2 – Mile End
- Maison 4 :3 et Axia Films
- Métropole Films
- Entract Films
- Les Films Séville
- Filmoption International, Films du 3 mars, K Films, Spira
15h45 à 16h00
Pause-café : Offert gracieusement par le Cinéma Cartier
16h00
A-Z Films présente Qu’est-ce qu’on a encore fait au Bon Dieu ?
Avec Christian Clavet et cie. Précédé par une présentation de bandes annonces. Le grand retour de la famille Verneuil ! Le couple Verneuil doit faire face à une nouvelle crise. Leurs quatre gendres sont décidés à quitter la France avec femmes et enfants pour tenter leur chance à l’étranger. Les Verneuil sont prêts à tout pour les retenir.
19h00
Cocktail et Souper
La Belle et La Bœuf
Place Sainte-Foy – 2450 boul. Laurier, Sainte-Foy, Québec G1V 2L1
Une présentation de :
QUEBECOR – JOURNAL DE MONTRÉAL – JOURNAL DE QUÉBEC
Jeudi 21 février 2019 – Cinéma Le Clap Loretteville
9h30 à 10h00
Mise à jour technique : Une présentation de Pierre-André Charron, Projectech
10h à 10h45
Une présentation de Amélie Cote, Bambou Communications Marketing
Comment mieux utiliser vos médias sociaux de façon à maximiser la conversion de vos publications en achat de billets.
10h45 à 11h00
Kiosque Groupe Beaudry : Venez goûter les nouveaux produits de votre fournisseur
11h00 à 12h30
Présentation des bandes annonces par les distributeurs
- Warner Bros
- Paramount
- Sony Pictures
- Universal
12h30
Lunch servi sur place: Offert gracieusement par le Cinéma Le Clap